Devoluciones y garantías

En Orbayu Drops, queremos que estés seguro con cada compra.

Tienes derecho a devolver tu pedido en los 30 días siguientes a su recepción. Solo necesitamos que la prenda esté sin usar, con sus etiquetas y en perfecto estado.

¿Qué condiciones debe cumplir la prenda?

• Esté sin usar, sin lavar y sin olores.
• Mantenga sus etiquetas originales.
• Vaya en su embalaje original.

No aceptamos devoluciones de prendas que no cumplan estas condiciones.

¿Cómo inicio una devolución?

Escríbenos a info@orbayudrops.es con tu número de pedido y motivo.

• Si es por cambio de opinión o talla equivocada, te enviaremos las instrucciones y una etiqueta de devolución (el coste del envío corre de tu cuenta).
• Si es por defecto de fabricación (error en impresión, tela dañada, etc.), asumimos nosotros los gastos y te pediremos fotos para verificarlo.

¿Cuánto tiempo tardáis en procesarla?

En cuanto recibamos y revisemos tu devolución (en 3-5 días hábiles), te notificaremos, el reembolso se realizará en un plazo de 2-3 días hábiles.

¿Cómo recibo el reembolso?

Al mismo método de pago que usaste en la compra, también puedes optar por un vale canjeable si lo prefieres.

¿Ofrecéis cambios?

No ofrecemos cambios directos, si necesitas otra talla o diseño, puedes devolver tu pedido y hacer uno nuevo con la talla correcta.

Garantía legal

Todos los productos tienen garantía legal de 2 años, conforme a la legislación de la UE y cubre defectos de fabricación o materiales.
Si tienes un problema, escríbenos y lo resolveremos: con reposición, reembolso o reparación.

Orbayu Drops – Prendas que duran, como tu confianza.