Devoluciones y garantías

En Orbayu Drops queremos que estés seguro con cada compra. A continuación te explicamos nuestra política de devoluciones y garantías, adaptada a que todos nuestros productos se fabrican bajo demanda.

Fabricación bajo demanda

Todos los productos de Orbayu Drops se confeccionan según las especificaciones de tu pedido. Por este motivo, no aplica el derecho de desistimiento legal (los 14 días por cambio de opinión) conforme al artículo 103.c) de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Sin embargo, te ofrecemos voluntariamente una política más flexible:

Devoluciones voluntarias (30 días)

Tienes 30 días naturales desde la recepción del pedido para devolver cualquier producto por cualquier motivo (cambio de opinión, talla, diseño, etc.), siempre que cumpla las siguientes condiciones:

• La prenda debe estar sin usar, sin lavar y sin olores.
• Debe conservar todas sus etiquetas originales.
• Debe devolverse en su embalaje original y en perfecto estado.

En estos casos, los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

No aceptamos devoluciones de prendas que no cumplan estas condiciones.

Cancelación antes de la fabricación

Si deseas cancelar tu pedido antes de que comience la producción (aprox. en las primeras 24 horas), puedes hacerlo sin coste. Contacta con nosotros lo antes posible en info@orbayudrops.es.

Devoluciones por defectos o errores

Si el producto llega con algún defecto de fabricación (error en la impresión, problema en la tela, etc.) o no se corresponde con lo pedido, aceptamos la devolución y nosotros asumimos los gastos de envío.

Condiciones para devoluciones por defecto:

• Notifícanos en un plazo máximo de 14 días desde la recepción.
• La prenda debe estar sin usar y en su embalaje original con etiquetas.
• Envíanos fotos del defecto a info@orbayudrops.es para verificarlo rápidamente.

Proceso de devolución

1. Escríbenos a info@orbayudrops.es con tu número de pedido y (si procede) fotos del problema.
2. Te daremos instrucciones y, si corresponde, una etiqueta de devolución.
3. Una vez recibamos y verifiquemos el producto (normalmente en 3-5 días hábiles), procesaremos el reembolso o la reposición.

Fabricación bajo demanda

El reembolso se realizará al mismo método de pago que utilizaste (tarjeta). También puedes solicitar un vale para una compra futura si lo prefieres.

No ofrecemos cambios directos

Si necesitas otra talla o diseño, puedes devolver el artículo (si cumple las condiciones) y realizar un nuevo pedido.

Garantía legal

Todos nuestros productos tienen garantía legal de 2 años contra defectos de fabricación o materiales, conforme a la legislación de la Unión Europea. Si aparece un defecto dentro de este plazo, contáctanos y resolveremos el caso mediante reparación, sustitución o reembolso.

Fecha de última actualización: Noviembre 2025.

Orbayu Drops – Prendas que duran, como tu confianza.